靠谱司导推荐?一路“不靠谱”加价

  本文转自:解放日报

  靠谱司导推荐?一路“不靠谱”加价

  轻信“出行攻略”选择非正规包车中介上了当 提醒:出行前应沟通确认,保留证据

  任翀

  进入暑假,国内旅游全面升温。对大部分游客而言,如果不是跟团旅游,自助长线游需要提前做不少“功课”。正因为此,“司机+导游”的包车游逐渐升温,社交平台上也出现了不少分享“靠谱司机兼导游”“旅行规划师”的个人经验帖。不过,他们真的靠谱吗? “一口价”变成各种加价 “一点都不靠谱!”刚结束青甘环线9天包车游的夏女士告诉记者。带着老人和孩子一起出行的夏女士提前一个多月就通过社交平台做“功课”,比较了不少博主的经历,发现很多博主都推荐“包车游”,有的博主在分享行程和照片的同时,还推荐了自己的司机兼导游。夏女士尝试联系了几名博主推荐的“司机兼导游”,却发现其实是包车中介公司。 最终,夏女士与一家中介达成协议,以每天1100元的“一口价”包一辆6座车。中介承诺,除了租车费外,司机食宿、汽油等费用,无须用户承担。 谁知,从行程第3天开始,“一口价”行不通了。 原来,在行程前几天,夏女士所预订的酒店有免费的司机床位,但从这天开始,没有免费的司机床位了,司机要求夏女士为他支付房费。考虑到司机服务还算周到,酒店的房费不高,夏女士没有计较,额外支付了2晚的司机住宿费。 但在接下来的行程中,再次出现了酒店没有免费司机床位的情况,而且由于酒店不同,房费水涨船高。 此时,夏女士与包车中介联系后才发现,中介并非司机所在公司的工作人员,他既不了解司机的公司给过什么承诺,也无法协调司机自己承担住宿费。 带着一家老小出行的夏女士担心司机甩手不管或不按照计划开车,只能忍气吞声,又为司机支付了4晚住宿费,并在行程结束前一天结清了包车费。“本来想结束后投诉中介和司机所在的公司,结果发现中介的名字是网名,我也不知道司机所在的公司叫什么,只能不了了之。” 个人分享可能“不靠谱” 不少游客的经历与夏女士类似,大部分“不靠谱”的经历都来自非正规渠道的包车,来源往往是社交平台上看似“靠谱”的个人包车经历、“出行攻略”。尤其在一些所谓的“出行攻略”中,介绍行程后,都会出现某个导游、司机、行程规划师的名字和联系方式。 在某正规包车游平台工作的胡先生表示,主体不明、约定不清和信息差是导致包车游不断加价的主要原因。在国内大部分包车游公司的规定中,“一口价”往往包含车辆使用费、燃油/电费、司机餐食费、司机服务费、跨城/境费、高速费、返程空驶费等;绝大多数包含司机住宿费,如果不包含,会提前与游客协商,并保留凭据。 不过,也有一部分费用不包含在“一口价”中,主要有超时服务费、超公里费、停车费(仅限司机按照乘客要求停车产生的费用)、路桥费、套餐变更差额、特殊路段用车需求费用、游客的景点门票费、司机陪游的额外费用(司机门票费、景区内乘车费、停车费)等。 “别看不包含的费用种类较多,但正规公司或平台在行程开始前,都会与游客一一确认。”胡先生建议,消费者若选择包车游服务,还是要尽可能选择靠谱的平台,并在出行前详细了解旅途中可能出现的费用,与服务供应方沟通确认,保留证据,防止司机“变卦”后无力举证。包车游公司或平台的名称、包车游产品的介绍页面、双方签署的合同、工作人员与消费者沟通的聊天记录等,都要注意保留。本报记者 任翀

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