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线下遇冷,线上发力
疫情期间,线下业务遇冷,越是这种特殊时期,越需要我们重视线上营销,引流吸粉,以拉新——留存——转化——唤醒——复购的会员运营周期进行会员沉淀,在此背景下,九讯云开展了一个月的领航计划“线上篇”。以UV值、会员积分兑换单量、公众号阅读量为考核方向,协助合作伙伴掌握线上运营逻辑和方法,引流蓄水从而促进持续转化。
活动结束后,南京都比比、大宇普华、深圳世纪华腾、晋城高远均获得各小组第一的优异成绩,复盘总结后,他们分享了很多线上营销的经验及方法。
线上商城维护创新
线上商城配置优化,主推专题活动增加弹窗功能,确保每一位进入小程序用户浏览主推活动;首页新人礼包、新品推荐页面露出;每日限时购活动、产品品类增加,提升商城美观性、突出亮点。
通过微信视频号对线上商城进行宣传推广,针对各专题活动制作小视频并组织全员转发。同时结合最新活动政策、流量情况适当调整专题内容,吸引客户点击,效果提升显著。
通过商城配置优化,增加主推活动弹窗功能,南京都比比UV提升至6820,环比提升86%。
会员积分兑换优化
线上商城各板块配置完善,积分兑换模块露出,结合新人礼包,抽奖等活动形式,引导客户进行积分兑换及商城浏览。
积分兑换的成功大部分原因在于选品,分析现有会员积分数据,调整积分兑换产品。用口罩做积分兑换,达到了超预期的兑换量。库存商品及生活常备品降低兑换门槛,仅需1-2元加少量积分即可兑换,让顾客更容易参与。
通过物料展陈达到推广目的:①丰富兑换产品的展陈吸引客户,达到推广效果,商品色彩鲜明,价签相对显眼;②销售过程中讲解会员权益及兑换活动对顾客进行引导;③后端部门巡检门店推广情况,提升积分兑换开口率。
更新商城配置,调整选品策略及活动宣传,晋城高远积分兑换单量提升至3600+,世纪华腾之前没做积分兑换业务,活动后兑换单量提升至74单,掌握了会员运营的方法。
公众号内容提升
文章标题以及内容做出更新,立足客户利益点优化推文内容;积分兑换产品露出,小程序商城链接跳转,确保每一位阅读公众号用户进入商城浏览,环环相扣,提升小程序UV值。
缩短推文篇幅,直挂小程序链接;利用公众号的投票功能与客户进行互动;把优秀案例进行分享,全体员工积极转发,推文阅读量有明显增长。
通过公众号内容优化及客户投票互动,大宇普华文章阅读量提升至1.4W+。
传统零售转型线上既是趋势也是必经之路,线上能力的提升才能提高自身抗风险能力,以能力的确定性抵抗行业变化的不确定性。此次项目的顺利推动也非常感谢九机营销中心团队,真正帮助合作伙伴完善线上商城配置,优化会员权益机制,盘活线上流量,让合作伙伴掌握线上运营的逻辑与方法。虽然时间紧,任务重,但是这是值得的,为合作伙伴赋能,九讯云任重而道远!
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