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本文分享关于渠道运营的四个重要的部分,一起来看看~

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定位

所谓定位,就是在用户脑中确定位置,让用户第一时间记住你,具体分为用户定位和产品定位。

1. 用户定位

即确定你的目标用户群体,目标用户定位非常重要,因为定位是第一步,定位不准确,后面的工作都是枉然。

定位目标人群的“样子”就是从你的目标客户群身上找共同的一些特征,如年龄,爱好,受教育程度,生活环境,经济收入等!通过这些特征我们可以快速在大千的网络世界中去找到他们,然后有针对性的去解决他们的痛点。对我们而言,做目标用户定位有很多种方法,包括但不限于:问卷调研、竞品分析、商圈调研等。

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2. 产品定位

即依据用户定位,明确产品的主要特点、功能及作用,把它们用最突出最简洁的语言传递给用户。

产品定位四要素:

解决需求的能力:具体针对消费者的哪几个需求,或哪一个需求来解决问题。要确定需求的真假,看消费者的另一面,而不是关注消费者展现出的一面;

消费者心理:产品定位会与消费者心理产生共鸣,会产生情感的碰撞。消费者的购物习惯和动机是什么?谁主张,谁购买?

产品本体:产品的形态是怎样的?有哪些成分?怎样的产品结构?产品的性能是什么?产品的差异性优势是什么?产品质量怎样把控与界定?精准提炼产品卖点等等;

差异化:品类差异化,细分类目差异化,优势差异化,竞品差异化,目标人群差异化,尽可能的设计产品区隔。

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②文案

文案很好理解,就是利用修饰过的文字和图片吸引并引导用户进入池子,或分享传播,或参与活动,甚至购买产品,而一个好文案,个人认为必须遵循这三个步骤:

1. 引起好奇

首先要让用户愿意点开,主要靠优化软文标题或海报主文案来实现。

2. 激发欲望

其次是让用户能读下去,这一点在于软文内容或推广话术的展开逻辑。

3. 促使行动

经过前两步,用户基本有购买或者参加的意愿,但还会些许迟疑,为了进一步刺激用户,可以使用这样四个策略,即价格锚点、限时限量、阶梯涨价和福利赠送。

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③推广

所谓推广,就是把写好的关于活动或产品的软文、话术,发布到特定用户可以看得见的地方,关于推广方式,个人主要包含这样三种方式,即新媒体推广(微博、微信、论坛)、社群推广(QQ群、微信群)、朋友圈推广。

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④维护

经过推广引流之后,用户要尽到自己的池子里,这时候就要做好维护,这里主要指社群维护,因为大多数渠道运营工作都会把用户沉淀到群里,方便集中运营。

维护可以说是整个渠道运营工作中比较关键的环节,因为它事关后续流程节奏,用户反映及转化效果。

维护时,一定要尽一切可能给用户解决问题,按照运营规划一步一步控制社群节奏。

以上就是渠道运营的4个步骤,在这之后需要通过制定好的转化策略,对用户是否购买进行决策干预,这是一个较长期的过程,需一步步按计划进行,每一步都要对用户产生影响,逐步提升购买欲望。

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