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双11刚刚结束，不少教培机构通过各种活动，预售引流来了大量的线索，现在正在想办法努力进行线索转化，但是很多机构都说，线索多工作量大，但是转化率却不高…
同时，越来越多的机构也发现：除了前期的引流外，后续的试听课邀约、转化也越来越重要！否则,会让高质量的学员线索白白流失……
那么机构如何建立自己的试听课邀约/转化流程规则？如何监控一线课程顾问彻底落地规划呢？保证每一个高质量学员线索得到最好的售前服务？
1、合理分配线索
潜在学员信息录入到系统中后，需要分配学员至对应的销售，方便后续销售人员有针对性地进行跟进。管理员和主管可以筛选出待分配线索的学员，然后批量分配线索至机构内的老师。
销售老师获取到分配的线索后，可以先进行学员信息补全（学员来源，就读学员，意向级别，意向课程等），学员信息越全，更有利于全方位地了解学员，推动学员转化。
销售老师在联系学员后，还可以直接为学员添加跟进记录并且选择下一次跟进时间，防止错跟，漏跟的情况，把握销售节奏，提高跟进效率。
2、灵活定义跟进标签
不同机构对于不同意向程度的判断标准不同，所以老师在启动CRM之后可以提前对【意向程度】进行自定义管理，提前设定好标签，便于一线的销售老师对用户分层管理。
开班神器建议您可以将家长意向程度设为5个级别：
- A类学员：有明确学习意向，身边有人在我们机构学习且满意度高，近期来咨询或学习
- B类学员：有明确的学习意向，但是近期时间排不过来，有顾虑
- C类学员：近半年没有时间或年龄不是我们客户群里里，但对教育课程本身不排斥
- D类学员：不学习，对我们教育课程不敢兴趣，且态度恶劣
- E类学员：缴费报班用户
3、设置线索流转规则，加速销售跟进
通过设置可以让销售人员，每天都必须跟进新到的线索，从而对销售利用率达到了最高。参考一般机构都会设置销售跟进的规则：
（1）新分配的学员线索，必须24小时内完成首次联系并加上对方微信；
（2）后续保持3-5天/次的跟进频率；
（3）分配到需要在10天内邀约试听；
（4）超出跟进时间未成功跟进的学员，直接分配给其他销售人员；
这对大部分教培机构，我们可以进行如下的设置，即可极大的提升线索转化率。
- 制定线索回收规则，激发销售竞争动力
通过系统自动收回线索机制，自动回收长期未跟进/未转化的线索，将线索回流至公海/全部线索，让更有精力的销售进行再次认领、跟进，有效激发销售竞争动力。
- 开启公有池，刺激销售主动性
同时，校长也开启了公有池。当进行异业合作时，市场部会将资源灌入公有池中，让销售进行抢资源。而一些销售个人无法转化的资源，也会让他们转入公有池中，让其他销售跟进，避免了线索资源的浪费。
- 优质资源定向分配，提高转化率
针对通过社区活动、转介绍活动等优质渠道来的学员线索，新星教育将会把这些资源定向分配个上个月优秀的销售。这样不仅仅提高了优质资源的转化率，也对表现优秀的员进行激励。
- 信息留存系统，无惧学员流失
由于学员信息在CRM系统中实现了实时的同步，就算出现员工离职的情况，也不用担心学员的流失。
4、及时安排学员试听
学员有意向试听课程时，销售老师也可以直接在CRM系统中，快速为学员报名试听课程，试听课程会自动生成跟进记录，方便对此次试听做效果复盘。
5、周/月总结，表彰优秀员工
每周对招生情况进行总结，通过数据及时发现问题，改善新一周的招生计划。每个月通过CRM系统对学员数据进行筛选导出，从不同维度对学员进行分析，进而制定出下个月的重要学员跟进策略。
同时在每月末在公司开展优秀员工表彰大会，对业绩优秀的销售人员进行表彰，并给予物质和资源方面的奖励。
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