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本篇是承接<门店私域运营解决方案-渠道搭建>,接下来将门店常用推广获客的方法分享如下,希望可以帮助有需要的人.
1、霸王餐:门店引流翻三倍,引爆全城
活动简介:通过强优惠力度吸引用户参与,进入社群,利用抽奖让客户参与,未中奖用户用优惠券做留存转化,以此达到唤醒老客,吸引新客目的。
运营目标:唤醒老客,吸引新客,留存到个人号深度维度
宣传渠道:个人号、社群、门店
运营实操
选品建议 门店所售卖的爆款产品,或者低客单产品,餐饮商家更适合此类活动
活动流程
商家宣传活动=>用户扫码海报=>用户进入商家活动群=>用户转发海报和文案到朋友圈达到抽奖门槛=>用户截图发回群里=>商家群内准点进行抽奖活动=>中奖用户凭朋友圈和中奖截图到店选购。
活动中:
(1)、避免客户产生已经付出了“分享朋友圈”+“扫码进群+持续地关注自己有没有中奖”的动作,但是没有中奖,从而有失望心理,所以可设置只要参与抽奖,保底有一张优惠券。
(2)、需要给中奖用户打上标签,限定商品仅中奖用户可购买。
群话术参考
亲爱的家人们晚上好,我是XX。为了弥补大家未抢到双十一产品的遗憾,今晚8点大奖霸王餐行动准点开奖,家人们记得定好闹钟,留意群内消息噢。
所需物料
宣传海报,门店宣传易拉宝。
注意事项
(1)、做促销活动,需要正当的理由,例如双十一之后,搞活动回馈用户,而不是因为产品卖不出才搞活动;
(2)、因为群超100人不可扫码入群,所以需要借助活码工具,以及群管理工具;
(3)、启动时间建议晚上8点:微信流量高峰期;
(4)、进群@用户:只要是进群的人进来后就会根据我们设定的话术进行自动回复;
(5)、用户证言和羊群效应:设置好的海报和文案发到朋友圈,再截图回到群里;
(6)、需要有一定种子用户,如果没有的话,传播效果会打折;
(7)、活动期间的社群定义为快闪群,到期后即解散,结束后最好引流到个人微信号或社群里。
2、试用试吃,助力获客
活动简介:通过在门店门口举办活动,招揽过路的行人试吃或者试用商品,从而达到吸引人流进店,增加客流量,提高转化的机会。
运营目标:通过试吃吸引流量到店
宣传渠道:个人号、社群、门店、小区地推
运营实操
预热期: 提前一周线上预热造势,在门店周边业主微信群里,宣传活动:转发朋友圈积够100个赞并且线上消费满100元,就可在门店或者地推现场领取价值200元的榨汁机(或其他具备吸引力的商品)一个。
活动中:
(1)、进行试用试吃活动:例如榨汁机、烤箱等可进行现场制作美食,免费试吃;洗衣机、电视等可现场试用。同时导购在现场进行进一步的产品介绍、活动营销、联系方式登记。
(2)、设置进阶活动:通过试吃试用的形式让客户了解商品,当日优惠活动进一步引导客户消费,当客户消费时,适当的引导客户充值会员,当客户充值后,送上相应礼品。同时为了吸引客流,在条件允许的情况下,可以通过布置精美的拍照场景,吸引路过人流到店拍照。
(3)、气氛烘托:在门店内营造一种喜庆的氛围,挂上旗帜、气球,贴上地贴,并统一销售人员话术。
参考话术
各位朋友大家好,咱们店铺最近正在开展鲜榨果汁(雪糕)试吃活动,您可以来品尝一下,我们品牌小家电榨的果汁,绝对没渣!咱们店里的家电最近开展活动,低至一折哦。
所需物料
宣传桌子、桌布、海报、展架、宣传单、宣传产品、舞台、表演道具、音响、气球、拱门。
注意事项
(1)、各类活动均需要配合吸引人的宣传资料、展架、手册、传单等等,以及热情专业的销售顾问,这样才能够将聚集的人流转化成客户。
(2)、必须配合有吸引力的促销活动进行,例如:今日特价8折、当场购买立减、充值会员有礼等等,尽量让被吸引聚集的客户有现场购买的冲动和理由。
(3)、以上活动可以相互配合,例如表演+展览,效果会更佳。
3、地推贴膜一元购,低价增粉
活动简介 :通过在人流量大的地方进行地推、扫楼等活动,吸引潜在顾客到店,达到引流效果。
运营目标:通过地推、扫楼的宣传形式吸引客户到店,实现引流
宣传渠道:门店周边5公里人流量密集或者周边小区
配置路径:天地汇后台-营销-优惠券资源(促销管理单品促销)
运营实操
活动流程
活动前:
(1)市场调研、踩点规划、制定任务目标、目标分解、每日会议总结;
(2)设置相应活动,如:办理会员卡可享折扣、满减、满送等等。
活动中:
(1)、负责地推部分的人员到达指定区域后通过:举牌、摆摊、人偶装扮、网红玩具展示等手段吸引人群主动上前围观咨询,销售人员向意向客户发放小礼品、购物券,同时介绍产品,讲解活动规则,获取联系方式;
(2)、扫楼:挨家挨户敲门,上门介绍产品,介绍活动让住户线上支付一元,通过天地汇系统商品+满减/送活动推送多个类型的优惠券给住户,住户凭借订单可直接到线下到地推地点兑换手机贴膜服务;如实际操作中发现住户不愿意直接沟通,那么需在住户门口处、门把手处或者车窗车篮等处放置活动DM单;
(3)、用户到店消费时,需出示订单并现场将订单确认收货避免造成多次兑换;销售人员详细介绍店内其他产品,介绍活动:办理会员卡可享折扣、满减、满送等等权益,进一步转化流量客户。
参考话术
您好,我们店铺最近开业酬宾,您只需支付一元钱,即可到XX地点进行手机贴膜,并且可获得多张大额优惠券用于线上购物使用
所需物料
各种型号的贴膜、宣传资料、购物券等。
注意事项
(1)、市场调研和踩点规划非常重要,过程中需要调查城管严管区域、小区情况、人流密集时间。
(2)、制定目标和目标分解可增加销售人员积极性和紧迫感。
(3)、每日会议总结可分析原因,及时根据实际情况调整方案,避免在不理想的区域浪费大量人力物力。
4、优惠券互推,异业合作导流
活动简介 :异业共享是行业发展的必然趋势,通过异业合作的形式交换客户,可有效地增加自身客户。
运营目标:吸引新客
宣传渠道:门店、电梯、物业
运营实操
具体方案
不少实体门店商家都需要通过异业合作来推广。异业合作是指两个或两个以上的不同行业的企业通过分享资源,降低成本、提高效率、增强市场竞争力的一种营销策略。“异业”代表不同行业。因此,异业合作的核心包括两方面,其一是营销主体为不同行业的企业;其二是以合作的方式进行营销。
美食篇、家具篇
(1)、开展活动:可通过与美食(家具)有关的家电作为突破口,例如榨汁机、微波炉、烤箱等等,与美食行业开展现场活动,吸引美食顾客流量的同时介绍和推销自身家电,发放到店优惠券,实现引流效果。
(2)、店内投放:可与合作企业互相在店铺内放置宣传资料,同时开展消费送对方优惠券的活动,例如在美食店内消费300元送100元家电抵扣券。
装修篇
可以与装修公司进行合作,设置捆绑套餐,实现业主省心省力“拎包入住“的承包式套餐,套餐内包含各类家庭必备家电。
房产篇
与房产公司合作,如亲子DIY手工、业主交流展会等,通过此类活动聚集大量目标客户,再通过现场活动展示宣传家电产品、发放优惠券等工作起到引流效果。
注意事项
(1)、合作伙伴一定要谨慎选择,因为如果“选人不慎“,一旦对方有负面行为发生,会影响到我方的口碑。
(2)、异业合作的重点在于“合作“,在开展合作的过程中多为对方考虑,不要因为一时的蝇头小利而错过了长远合作的机会,只有如此才能合作共赢。
5、社群添加好友,强势增粉
活动简介 :通过微信、微博、社区、搜索引擎等寻找到可能存在潜在顾客的社群,然后进入社群,添加好友,以自己的朋友圈打造和日常问候维护关系。
运营目标:通过微信、微博、社区、搜索引擎搜索潜在粉丝并添加好友
宣传渠道:微信、微博、社区、搜索引擎
运营实操
活动流程:从微信社群添加好友是微信增粉的有效方式之一,其中有找群,换群,买群三种方式。找群就是通过自己的商品属性去找到定位相同的群,挖掘潜在的粉丝;换群就是将自己的社群资源与别人的分享,这样就会瞬间增加很多群;买群即花钱进入他人的社群。
找群
(1)、微信:在微信搜索栏里搜数码家电入群,通过这种精准的关键词,就会搜出很多文章,然后进入文章里面去找二维码。
(2)、微博的搜索栏上搜索关键词,也会有很多二维码出来,一个个去扫即可。
(3)、搜索引擎:在搜狗搜索引擎上看到有个微信搜索,输入同样的关键词,也会有很多文章出来,筛选条件也是按近期的来筛选,然后再一篇篇文章点进去查看即可。
(4)、社区平台,豆瓣、知乎、贴吧等等平台,都有大量的群存在,可以用同样的关键词去搜索。
(5)、有些是直接可以扫码入群,有些是需要添加小助手进群,然后搜索可以按条件筛选,选择按发布时间来排序,这样可以找到新群。
换群
(1)、QQ里面,打开QQ群搜索,输入关键词“微信换群”便会有无数的群出来,然后你再进入到这些群里面,很多人都在吆喝,可以和他们互换,或者可以和自己的朋友、同行来换群。
(2)、搜索公众号,输入换群俩字,也有很多公众号是专门提供这种服务的。
买群
除了找群和换群,还有一种人专门在卖群。他们的手里握有无数的群:比如宝妈群、网赚群、炒股群、区块链群、大学生群等等。一个群的价格大概1-50块钱不等。很多特别高质量的群,都是付费群。
所需物料
线上宣传海报。
注意事项
(1)、进入社群不要急着先加人看看这个群是不是熟人群,要是熟人突然混入一个陌生人,就不能随意加人。
(2)、社群添加好友不能太频繁,否则会被举报或者被微信风控导致封号。
6、美团点评付费推广,平台导流
活动简介 :互联网时代已经逐渐打破了线下经营模式,有些实体店甚至开设在偏僻的写字楼,单靠线上经营就能获取大量客户。而美团平台拥有着非常多的线上客户,通过美团门店的付费推广可以获取大量目标客户。
运营目标:美团点评的付费推广可以获 取大量目标客户
宣传渠道:美团点评
运营实操
推广前:
(1)、店铺需要先入驻美团点评。
(2)、做好门面装修: ①店铺名字+头图。 ②品牌及产品的图片、视频、文案介绍。 ③上架活动:开业钜惠、新品优惠、双11、年终促销等。 ④促销活动:限时立减、拼团优惠等。
(3)、做好数据沉淀,迅速提升门店星级排名: ①购买量,可通过内部员工购买,引导现场客户购买来提高数据。 ②好评数,新店主要通过霸王餐活动迅速获取好评;在线提问数,可通过内部员工将常见问题一一通过提问、答疑的形式列出。 ③话题关联数,是唯一免费的有效推广形式,可用个人账号关联门店每日发布一些有趣的、吸引人的动态去吸引客户,类似于朋友圈、抖音,曝光量根据动态热度决定。
推广时:
推广位曝光,美团门店的排行分自然位和广告位,比如搜索“家电“,现实的搜索结果前4名均为广告位,后面部分为自然位(根据星级、销量等排行),新店基本无法靠自然流量占据排行,因此需要进行广告位的付费推广,实际操作简单就是充钱即可。
所需物料
线上:宣传文案、宣传图片、宣传视频。
注意事项
(1)、美团平台的好评审核系统非常严格,并且有相应的诚信积分系统,所以刷好评时一定要谨慎,每个门店平台都会分配一个负责人顾问,审核详细资讯。
(2)、如果遇到客户给差评时应当及时回复处理;遇到恶意差评可进行举报处理。
(3)、门店引流产品价格建议设置9.9元、19.9元。
(4)、服务态度一定要好,可以大大增加门店口碑和好评数。
(5)、可通过活动等引导消费者填写好评。
(6)、门店图片、文案一定要有吸引力。
好了,关于推广获客部分这次就给大家分享到这里,下期我们将继续分享-门店私域运营解决方案-成交转化,敬请期待!
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