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前几天跟一个开餐饮店的朋友聊天,他满肚子的苦水,抱怨生意不好做,每天只有八九桌。
我问他客人去哪了?他说新城转移,大家都有车,一脚油门就到新城区,既有吃的又有玩的。
只有一些老顾客还会在老城区吃饭,现在靠着这些老顾客才勉强维持生计。
我说你不是一直拍抖音,难道没客人通过抖音过来?
他说有是有,但效果不理想,美团外卖的订单还挺多,但提成太高,赚不到什么钱,准备不做了。
我说你不能再延续以前的坐等客人来的思维了,环境变了,消费者也变了,大家都不出门逛街了,要吃饭直接手机搜索导航过去,你必须把客人引流到私域,把私域做起来。
他的问题,也是许多商家面临的问题,客人悄无声息地少了,不知道客人去哪里了?
其实,大家依旧在消费,只是换了渠道和方式,所以,必须把坐等来客的思维丢掉,培养新渠道获客思维。
那怎么引流?简单来说,目标客户去哪里,我们就去哪里引流。
这样说太笼统,其实引流的方式,总结起来只有两个途径:
- 自有渠道获客
- 外部渠道获客
先说自有渠道获客
如果我们本身经营的时间比较久,有自己的客户资源,那首先要做的就是把这些资源利用起来,通过自有的渠道资源来引流。
常见的自有渠道包括:公众号、官网、各平台的自媒体、店铺导流、包裹卡、人员地推、老客户转介绍等。
自有渠道是我们可以控制的引流渠道,只要引流内容设计得当,不仅引流效率好,而且获取的客户质量比较高。
因为这些用户直接与我们产生接触,还有些用户本身已经是我们的客户,所以天然具有高信任度、高活跃度。
如果有内容制作的能力,入驻自媒体平台,打造自己的账号是长久之计,不仅能吸引分析关注,还能为自己发声。
但并不是所有的行业都适合打造自媒体账号,而且做自媒体需要花费大量时间和精力。
上面所列举的是常见的引流途径,具体在操作的时候,要结合自身情况,选择一种或多种方式重点攻克。在以后的文章中,我会详细介绍各种途径的具体引流方法。
接下来说外部渠道引流
如果单靠我们自身,要想在短期内获得流量突破,几乎不可能,尤其是刚创业的小伙伴,要想在短期内获得流量,最快的方式就是借力外部渠道资源。
常见的外部渠道资源有:线上平台广告,垂直媒体合作,kol意见领袖,异业合作引流等。
通过外部渠道引流,投入成本比较高,因为没有谁会无缘无故帮你推流,但只要客户精准,值得花钱投流,把大量客户引过来成交,完成创业加速驱动。
比如找相关领域大V推流,不仅流量精准,还带有大V的信任背书,导流过来的客户很容易成交。
当我们拥有一定的粉丝基数之后,可以跟其他卖家互相推流,扩大双方的用户数据库。
在引流的时候,不要总想着免费,为了吸引用户添加我们,要提供什么价值给他们?吸引一个顾客的成本花多少钱比较划算?
搞明白这些,要学会计算顾客终身价值,在以后的文章中我会做详细分析。
(范一田/文,全网同名,感谢关注)
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